يعاني مواطنون من سوء خدمة الزبائن بالاتصال المجاني لدى شركة تاتش، بحيث يحاول المواطن الاتصال مراراً وتكراراً بغية بالشركة والتحدث الى مندوب خدمة الزبائن لتكون الإجابة بأن على المتصل الاتصال بالمندوبين عبر خدمة الدردشة المكتوبة، في حين ان الكثير من المواطنين لا يجيدون استعمال خدمة الدردشة مع مندوبي الشركة.
(ليبانون فايلز)
