بدأت متاجر شركة “أبل” استخدام نظام تقني جديد للحد من سرقة ملحقات هواتف “آيفون” أو مكوناتها من العلب قبل إعادتها إلى المتاجر، في خطوة تستهدف تقليل خسائر المخزون وتسريع إجراءات الاسترجاع.
وبحسب تقرير نشره مارك غورمان في وكالة “بلومبرغ”، شهدت متاجر أبل زيادة في حالات شراء العملاء هواتف آيفون أو منتجات أخرى، ثم فتح العلب وسرقة الملحقات، أو حتى أجزاء من الأجهزة، قبل إعادة العلب فارغة أو ناقصة المحتويات، على أمل ألا يلاحظ الموظفون ذلك عند استرداد المنتجات.
وكان موظفو المتاجر يضطرون في السابق إلى فتح كل علبة مسترجعة وفحص مكوناتها يدويًا، وهي عملية قد تتسبب في تلف العبوة الأصلية، فضلًا عن تعقيد إعادة الجهاز إلى المخزون وتجهيزه للبيع مرة أخرى.
ويعتمد النظام الجديد على جهاز فحص خاص بدأت أبل توفيره للموظفين في متاجرها خلال الشهر الحالي. ويتيح الجهاز فحص هاتف آيفون وهو داخل علبته، وإجراء اختبارات تشخيصية عن بُعد للتحقق من سلامة الهاتف ومكوناته، دون الحاجة إلى فتح العبوة.
ومن شأن هذه التقنية مساعدة الموظفين على اكتشاف أي تلاعب بالأجهزة أو نقص في ملحقاتها قبل قبول إعادتها، مع إمكانية إعادة المنتجات السليمة إلى المخزون وبيعها مجددًا دون الإضرار بعبواتها.
وتسعى أبل من خلال هذه الخطوة إلى الحد من خسائر المخزون الناجمة عن عمليات الاحتيال والتلاعب، إلى جانب تقليص الوقت اللازم لفحص المنتجات المسترجعة وتحسين إجراءات الإرجاع للعملاء والموظفين.
المصدر: جريدة الديار
اختر موقع صدى الضاحية ضمن مصادرك المفضّلة لتظهر أخباره لك بصورة أوضح في Google.
